“以前聽說打官司做鑒定要跑好多趟、等好久，沒想到現(xiàn)在鑒定流程這么順暢，費用還降了不少，法院真是為我們老百姓著想！”近日，在葫蘆島市中級人民法院訴訟服務(wù)中心，剛辦完房產(chǎn)評估手續(xù)的市民王女士感慨道。在葫蘆島，越來越多的群眾感受到了法院司法輔助工作的新變化：流程更規(guī)范、效率更高、花費更少，這背后，是葫蘆島中院以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化司法輔助工作改革的扎實成效。
法院工作人員指導(dǎo)當(dāng)事人填寫材料
辦事不用“來回跑”
“以前辦理鑒定，有時因為委托表述不清晰、材料移交不及時，光溝通就要耗上半個月，當(dāng)事人急，我們也急。”回憶起過去司法輔助工作的困境，葫蘆島中院一線法官深有感觸。過去，司法輔助工作中委托標(biāo)準(zhǔn)模糊、流程不統(tǒng)一等問題，讓不少群眾陷入“來回補材料、反復(fù)跑法院”的困境。
如今，這一局面已徹底改變。葫蘆島中院針對群眾反映強烈的流程梗阻問題，制定了司法鑒定評估流程規(guī)范指引等三項核心制度，還印制成便攜的“小藍(lán)本”對外公示，讓群眾對辦事流程一目了然。更讓人省心的是，法院建立了“一把手專項調(diào)度”機制，對超期案件集中研判，形成四級責(zé)任閉環(huán)體系，確保每個環(huán)節(jié)都有人跟進、有明確的辦理時限。
“現(xiàn)在提交材料有清晰清單，工作人員一次性告知所需準(zhǔn)備的東西，進度可隨時查詢，不用瞎打聽?！鞭k理人身損害賠償案件的張先生說。規(guī)范的流程讓司法輔助工作告別了“粗放式”管理，2025年全市鑒定案件總數(shù)同比減少8.8%，曾經(jīng)的“流程梗阻”變成了如今的“順暢通途”。省高級人民法院對其工作成效給予充分肯定，相關(guān)經(jīng)驗在全省法院推廣。
疑難案件“加速辦”
“原本以為醫(yī)療糾紛鑒定要等好幾個月，沒想到不到一個月就有結(jié)果了，真是幫我們解了燃眉之急！”談及自身的醫(yī)療糾紛案件，市民史女士滿心感激。醫(yī)療損害等疑難案件專業(yè)性強、協(xié)調(diào)難度大，曾是司法輔助工作中的“硬骨頭”，也讓當(dāng)事人承受著身心雙重壓力。
為破解這一難題，葫蘆島中院搭建了法院與鑒定機構(gòu)的常態(tài)化溝通平臺，定期召開座談會直面問題，還開展了8次專項培訓(xùn)提升干警業(yè)務(wù)能力。針對疑難案件實行“提級管理”，由葫蘆島中院直接對接權(quán)威鑒定機構(gòu)，全程跟蹤協(xié)調(diào)材料交接、現(xiàn)場勘查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。史女士的案件原本需要90余個工作日的鑒定周期，現(xiàn)僅用29個工作日便完成，較以往縮短近三分之二。
訴訟成本“降下來”
“沒想到評估費能降這么多，大大減輕了我們的負(fù)擔(dān)！”在某離婚糾紛案件中，房產(chǎn)評估費從8000元降至4400元，當(dāng)事人切實感受到了司法服務(wù)的溫度。
針對群眾反映的資產(chǎn)評估收費偏高問題，葫蘆島中院開展專項調(diào)研，反復(fù)與7家入庫評估機構(gòu)協(xié)商，推動評估費用綜合降價45%，并在網(wǎng)上公示收費基準(zhǔn)，建立抽查機制確保規(guī)范執(zhí)行。此外，法院還為困難群眾開通綠色通道，依法減、緩、免訴訟費和鑒定費，連山區(qū)法院在一起醫(yī)療損害案件中就為當(dāng)事人減免鑒定費1.6萬元。
“打官司本身就不容易，法院能幫我們省下這筆錢，真是太暖心了?！笔芤嫒罕娂娂婞c贊。如今，葫蘆島全市法院平均鑒定周期從53個工作日壓縮至42個工作日，降幅達20.75%，既減少了群眾的時間成本，又降低了經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。同時，法院還通過基層“包片指導(dǎo)”拓寬服務(wù)覆蓋面，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
后記
從流程規(guī)范到效率提升，從費用降低到服務(wù)優(yōu)化，葫蘆島中院以群眾需求為核心的司法輔助工作改革，讓司法公正更可感、司法服務(wù)更貼心。越來越多的群眾在訴訟過程中少了奔波之苦、少了經(jīng)濟壓力、多了安心之感，司法的溫度正通過一件件民生實事傳遞到群眾心坎上。