每個案子，辦案中的故事要比案卷上那幾行字精彩得多。
“我在辦案”欄目開辦以來，我們請政法干警用第一人稱講述辦案故事，深受讀者好評。
但好故事光靠“講”還不夠，所以我們升級了——我們在“我在辦案”的基礎上，開設了《辦案前線》版面，下設“我在辦案”“現(xiàn)在開庭”“我來調解”“辦案現(xiàn)場”四個欄目，力求讓每一段辦案經歷都鮮活可感。
變的是形式，不變的是初心：把一線真實的辦案故事原原本本地呈現(xiàn)在你面前。
4月11日星期六，恬靜的休息日，清晨，阜新市新邱區(qū)街基街道文慧社區(qū)的“說事會客廳”里已坐滿了前來“嘮嗑”的居民。
“54號樓外墻皮脫落，太危險了！”“小區(qū)健身器材該修修了！”大家你一言我一語，社區(qū)黨委書記、居委會主任田俊萍一邊認真記錄，一邊當場回應：“外墻問題今天就聯(lián)系物業(yè)和住建部門，健身器材下午就安排師傅來檢修?！?
這樣的場景，在阜新市新邱區(qū)的各個社區(qū)每周六都會準時“上演”——自2022年推行“逢六說事”機制以來，這里的基層治理正發(fā)生著看得見、摸得著的新變化。
“以前有事兒不知道找誰，現(xiàn)在每周六來社區(qū)，啥話都能說?！蔽幕凵鐓^(qū)居民張大爺?shù)脑挘莱隽舜蠹业男穆暋?
新邱區(qū)將每個周六固定為“群眾說事日”，由各社區(qū)黨委牽頭，在社區(qū)設立“說事點”，有的在社區(qū)會議室，有的在小區(qū)涼亭，還有的直接開到居民樓下，哪里有需求，“說事點”就設在哪里。
“我們社區(qū)有2805戶5966人，以前居民訴求分散，解決起來效率不高?！炅f事’推行后，大家有了固定的‘發(fā)聲’渠道，社區(qū)黨員干部、包片民警、法律顧問、居民代表齊上陣，現(xiàn)場聽、當場辦?！碧锟∑冀榻B，“說事”內容涵蓋社區(qū)發(fā)展、矛盾糾紛、環(huán)境提升、民生保障等方方面面，真正做到居民“需求有處說、事情有人辦、心愿有人圓”。
“說事”不走過場，關鍵在“辦事”。為避免流于形式，新邱區(qū)構建起“社區(qū)梳理—街道統(tǒng)籌—區(qū)級督辦”的三級聯(lián)動閉環(huán)處置體系，讓群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。
社區(qū)層面，對群眾訴求逐一登記、分類梳理，簡單事項當場辦結；疑難問題及時上報街道，由街道聯(lián)合區(qū)直部門協(xié)同推進；復雜跨領域事項則報送區(qū)社會治理綜合服務中心，統(tǒng)籌職能部門精準落實、全程反饋?！拔覀兘⒘恕炅f事’清單，解決一件銷號一件，絕不拖延。”田俊萍說，文慧社區(qū)80%左右的問題能就地解決，剩下的上報后，也會全程跟蹤，直到居民滿意為止。
數(shù)據(jù)最有說服力：自機制推行以來，新邱區(qū)共受理群眾訴求3160件，辦結3160件，辦結率100%，滿意率100%。從外墻維修到路燈更換，從鄰里糾紛到養(yǎng)老服務，一個個民生難題在“閉環(huán)”中高效化解，真正實現(xiàn)“矛盾在一線化解、民生在一線落實”。