·大數(shù)據(jù)看成效·
民生實事落地見效，數(shù)據(jù)是最有力的見證。截至2025年年底，“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺接收的5000件建議，辦結(jié)率達(dá)95%以上。全市布局76個人民建議征集工作聯(lián)系點，1.48萬名社區(qū)工作者聯(lián)動社區(qū)民警、志愿者等常態(tài)化開展“敲門行動”“暖心行動”，全覆蓋入戶走訪，舉辦“貼‘新’懇談會”“民情懇談會”“村情茶社”等各類征集活動，發(fā)放問卷近15000份，收回有效問卷13323份，并形成專題報告，推動愛心驛站電子地圖、關(guān)愛新就業(yè)群體志愿服務(wù)等便民舉措落地，一大批群眾建議轉(zhuǎn)化為民生實事，覆蓋基層治理、民生保障、城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多個領(lǐng)域，切實把群眾的心聲轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的動能。
翠塔社區(qū)的孩子們在兒童科創(chuàng)公園活動
“治國有常，而利民為本?！?
2025年以來，沈陽市委社會工作部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會工作的重要論述，牢記總書記在遼寧、沈陽考察時的殷切囑托，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將人民建議征集工作作為踐行全過程人民民主的重要抓手、改善優(yōu)化營商環(huán)境的重要載體和提升社會治理效能的重要路徑，主動轉(zhuǎn)變工作理念、創(chuàng)新工作方法、健全工作機制，以全市“解民憂 紓民困 暖民心”行動為牽引，推動人民建議征集工作從被動應(yīng)對向主動作為轉(zhuǎn)變、從分散推進(jìn)向系統(tǒng)推進(jìn)轉(zhuǎn)變、從注重數(shù)量向注重質(zhì)量和成果轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變，讓民意有處說、建議有人聽、成果有轉(zhuǎn)化，用一件件接地氣、暖民心的民生實事，書寫著新時代沈陽社會工作高質(zhì)量發(fā)展的答卷。
從“被動等”到“主動找”
開門納諫 讓民意無死角
“以前覺得提建議麻煩，不知道往哪兒提，沒想到社區(qū)工作人員主動上門問想法，還把我們的訴求落到了實處?！鄙蜿柺猩蚝訁^(qū)五里河街道翠塔社區(qū)居民孫桂榮的話，道出了群眾的真切感受。
民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為。沈陽市委社會工作部打破“坐等建言”思維，織密線上線下征集網(wǎng)絡(luò)。線上，明確“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、沈陽信訪——網(wǎng)上建議欄目作為全市人民建議日常征集的主要渠道，優(yōu)化平臺功能、簡化建言流程，讓群眾足不出戶就能通過手機、電腦便捷建言獻(xiàn)策。線下，76個征集聯(lián)系點遍布全市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、非公企業(yè)、行業(yè)協(xié)會商會，明確專人負(fù)責(zé)，建立工作臺賬，定期開展征集活動，讓聯(lián)系點成為連接黨委政府與群眾的“連心橋”。
1.48萬名社區(qū)工作者按照“七看七問一征詢”要求，開展“敲門行動”“暖心行動”，走進(jìn)千家萬戶傾聽訴求、征集建議。翠塔社區(qū)居民在入戶走訪中提出，隨著兒童增多，原有公共設(shè)施無法滿足需求，希望結(jié)合轄區(qū)有科研院所的特點，打造科創(chuàng)賦能型幸福新社區(qū)，建設(shè)兒童友好空間。此外，針對新就業(yè)群體、村民等不同群體，沈陽各地通過“貼‘新’懇談會”“村情茶社”等活動，確保每類群體的聲音都能被重視。
封閉小區(qū)配備共享單車供外賣騎手使用
從“單打獨斗”到“多方聯(lián)動”
協(xié)同發(fā)力 讓建議有回音
人民建議的價值，在于落地見效。沈陽市委社會工作部打破部門壁壘，與市信訪局、營商環(huán)境建設(shè)局建立協(xié)同聯(lián)動機制，集中梳理篩選建議、確定征集主題，推動相關(guān)部門協(xié)同配合，促進(jìn)建議轉(zhuǎn)化，并建立常態(tài)化跟蹤問效機制，確保“群眾提、部門辦、有回音”。
外賣騎手孟祥云在“貼‘新’懇談會”上反映，封閉小區(qū)不讓外賣騎手騎電動車進(jìn)入，步行送餐效率低、易超時，建議暢通配送“最后100米”。沈陽市沈河區(qū)委社會工作部聯(lián)合沈河區(qū)總工會，在地王國際小區(qū)試點配備6臺共享單車，車筐內(nèi)放置園區(qū)地圖，詳細(xì)標(biāo)注最快路線，徹底解決難題。孟祥云欣喜地說：“現(xiàn)在每單能省5分鐘，再也不用怕超時了?！?
沈陽市鐵西區(qū)悅海社區(qū)居民于躍通過“幸福信箱”反映，周邊小區(qū)公交線路稀少，居民出行不便，建議增加公交線路。沈陽市鐵西區(qū)委社會工作部啟動聯(lián)動機制，多次召開調(diào)度會，協(xié)調(diào)市交通局、經(jīng)緯公交公司實地勘察，172路支線公交線路于2024年12月25日開通試運營，有效緩解周邊群眾出行難題。于躍欣喜地表示：“現(xiàn)在出門就能坐公交，真是太方便了。這建議提得值！”
從“案頭構(gòu)思”到“一線落實”
成果轉(zhuǎn)化 讓民心更凝聚
沈陽市委社會工作部始終把建議轉(zhuǎn)化作為落腳點，推動“金點子”變成“金果子”，增強群眾獲得感、幸福感。翠塔社區(qū)打造科創(chuàng)賦能型社區(qū)的建議已落地，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)19家共建單位，將背街小巷打造成“中科文萃科創(chuàng)街區(qū)”，閑置空地改建為兒童友好型科創(chuàng)公園，增設(shè)沙池、科普學(xué)徑等設(shè)施，實現(xiàn)空間效能與育人功能雙提升。
“現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境越來越好，孩子們有地方玩，還能了解科技知識，這就是我們想要的幸福生活?！睂O桂榮滿心歡喜。
從外賣騎手的共享單車到居民出行的公交線路，從科創(chuàng)社區(qū)打造到潮汐市集設(shè)立、托育點運營，一條條建議轉(zhuǎn)化為民生實事，切實推動全市“解民憂 紓民困 暖民心”行動走深走實，解決了一批群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)群眾需求與城市治理雙贏。
每一條建議落地，都是一次民心凝聚；每一件實事辦理，都是一次責(zé)任踐行。這些變化，是沈陽市委社會工作部踐行全過程人民民主的生動寫照，拉近了干群距離，增強了群眾歸屬感，為沈陽高質(zhì)量發(fā)展注入民力支撐。
記者手記
采訪中，一個個鮮活的案例、一句句真誠的話語、一處處喜人的變化，記者感受到沈陽市委社會工作部人民建議征集工作的溫度與力度。從“被動等建議”到“主動找民意”，從“單打獨斗”到“多方聯(lián)動”，從“案頭構(gòu)思”到“一線落實”，沈陽市委社會工作部用實際行動踐行著以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的“心聲”轉(zhuǎn)化為“行動”，把群眾的“期盼”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”。
民聲聚民智，民心匯民力，唯有始終傾聽群眾聲音、回應(yīng)群眾期盼、尊重群眾意愿，才能凝聚起推動沈陽全面振興的強大合力，讓這座城市更有溫度、更具活力、更富魅力。