清晨，陽光灑進(jìn)昆明湖街道燕塞湖社區(qū)時，鐘亞婷已穿梭在樓棟間。盤起的發(fā)髻透著干練，溫婉的笑容始終掛在臉上，手中的文件袋里裝著宣傳單和記滿群眾訴求的筆記本。三年來，鐘亞婷扎根于此，用腳步丈量平安，用真情化解紛爭，把警務(wù)室打造成百姓的“主心骨”，讓“雷鋒式警務(wù)室”的招牌熠熠生輝。
鐘亞婷向社區(qū)居民開展法治宣傳
警務(wù)室也是“暖心屋”
“小鐘警官，又來辦業(yè)務(wù)呀？”居民的問候，是社區(qū)最日常的風(fēng)景。在大家眼里，鐘亞婷的警務(wù)室從不是冰冷的辦公點(diǎn)，而是能解難題的“暖心屋”——她把辦證、查詢等業(yè)務(wù)延伸至此，讓居民“足不出社區(qū)”就能辦事。
90多歲的王阿姨臥病在床多年，身份證過期無法辦理醫(yī)保，“您別慌，我上門辦！”鐘亞婷帶著設(shè)備趕到王阿姨家中，蹲在床邊輕聲引導(dǎo)：“阿姨，頭往這邊偏一點(diǎn)，好嘞，馬上就好。”在辦理業(yè)務(wù)以外，鐘亞婷還為老人們送藥、送物資上門，幫助獨(dú)居老人通過網(wǎng)絡(luò)繳電費(fèi)，社區(qū)老人們都念鐘亞婷的好，說她“比親人還親！”
“108將”共守平安線
警務(wù)室轄區(qū)內(nèi)的盛發(fā)市場24小時營業(yè)，車多人雜，曾是治安難點(diǎn)?！耙郧吧虘舫３臣?，半夜還有小偷小摸的，做生意不踏實(shí)?！鄙虘衾畲蟾缁貞浀馈ｇ妬嗘弥饝糇咴L200多家商戶，摸清矛盾根源，定期組織普法宣傳，更發(fā)動熱心居民組建“108將”志愿者隊(duì)伍，隊(duì)員們各展所長，成了社區(qū)平安的“千里眼”“順風(fēng)耳”。
來自四川的宋大哥被選為巡邏隊(duì)長，化解了不少商戶糾紛。不久前，市場里兩位相鄰的攤主因?yàn)閿[放紙盒子產(chǎn)生糾紛。宋大哥趕到現(xiàn)場后，得知其中一方是四川老鄉(xiāng)，馬上用家鄉(xiāng)話說情說理，雙方在宋大哥的調(diào)解下很快握手言和。“鐘警官說我們各有特長，能為社區(qū)出份力，我就想好好干?！彼未蟾缯f。
鐘亞婷還為巡邏隊(duì)配備了5G圖傳設(shè)備，組建了3支夜間巡邏隊(duì)，每晚7到10點(diǎn)在市場、夜市定點(diǎn)巡邏，與派出所打通快速溝通渠道。三年來，“108將”志愿者隊(duì)伍累計(jì)報(bào)送隱患線索900余條，均被及時處置，盛發(fā)市場治安環(huán)境顯著改善，居民、商戶安全感越來越足。
溫情叩開百姓心門
“有矛盾糾紛，找鐘警官準(zhǔn)行！”這是社區(qū)居民的口頭禪。鐘亞婷聯(lián)合司法所、社區(qū)組建調(diào)解室，邀請律師、樓長當(dāng)調(diào)解員，用“傾聽、引導(dǎo)、普法”三步走的方法，把矛盾化解在萌芽。
張大爺常年撿拾垃圾堆在院內(nèi)，異味和鼠患引發(fā)鄰里多次沖突，物業(yè)調(diào)解無果。當(dāng)雙方再次激烈爭吵時，鐘亞婷及時趕到：“大家都是鄰居，抬頭不見低頭見，先冷靜下來慢慢說?！彼托膬A聽張大爺?shù)脑V求，又講清環(huán)境衛(wèi)生和鄰里相處的道理，最終促成和解，還協(xié)調(diào)物業(yè)清理垃圾、開展消殺。張大爺?shù)呐畠焊袆硬灰眩骸扮娋儆心托挠袗坌?，我父親就聽她的話?！?
鐘亞婷用日復(fù)一日的堅(jiān)守，踐行著“讓百姓多一位社區(qū)管家，多一個警察朋友”的初心。她沒有轟轟烈烈的壯舉，以忠誠與奉獻(xiàn)，讓“貼心警花”的形象深深鐫刻在每一位居民的心頭。