本報訊 近年來，新就業(yè)群體面臨的勞動關系認定難、事故理賠難、權益保障難等問題備受關注，盤錦市委“兩新”工委強化歸口指導，推動相關部門協同發(fā)力，通過構建和諧勞動關系、健全社會保障制度，為新就業(yè)群體撐起權益“保護傘”，其中，盤錦市網約送餐行業(yè)工會聯合會打造的“三位一體”維權服務體系成效尤為顯著。
據悉，盤錦市網約送餐行業(yè)用工結構復雜，騎手在交通事故處理、傷殘賠償、勞動報酬等方面的法律需求集中且突出。為破解這一難題，盤錦市網約送餐行業(yè)工會聯合會于2019年創(chuàng)新構建“三位一體”維權服務體系，搭建起平臺、加盟商、騎手三方溝通橋梁，通過分類施策、精準服務、源頭治理，為騎手提供全方位權益保障。
在具體維權過程中，行業(yè)工會聯合會在盤錦市總工會的指導下成立勞動法律監(jiān)督部，整合公司法務、安全經理、保險公司等多方力量，建立“事故應急響應微信群”，確保各類糾紛第一時間介入、多方聯動處置。針對不同類型糾紛，實施精準化援助：對于小額自摔事故，推動加盟商建立“一次性和解”機制，將理賠周期從7天至15天壓縮至24小時內，全年處理16起案件，累計賠付1萬余元；對于三方責任事故，創(chuàng)新“雙重對接”模式，對接對方保險公司與平臺保險公司，全年處理5起案件，累計理賠7萬余元，平均理賠周期縮短至10天；對于重傷騎手，建立“傷殘篩查+全程代辦”機制，全年協助完成14起傷殘鑒定，成功申請補助金45萬余元。網約送餐員郭鵬因此受益，在報銷9000多元醫(yī)療費后，順利收到保險公司支付的29250元傷殘賠償金。與此同時，行業(yè)工會聯合會堅持“維權與預防并重”，推動“算法+用工”雙規(guī)范，督促平臺明確最低報酬、超時免責等關鍵條款，聯合開展“新業(yè)態(tài)用工體檢”，從源頭減少糾紛發(fā)生。此外，實行“一站式接收、一攬子調處”的調解模式，糾紛解決更高效，調解成功率達95%以上。