試點社區(qū)：
沈陽市沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)
創(chuàng)新實踐：
北苑社區(qū)以黨建為引領，構建“專業(yè)社工+志愿服務”融合模式，12名持證專業(yè)社工牽頭規(guī)劃，10支志愿服務隊落地服務，常態(tài)化開展“暖巢歸心”“長者手工坊”“幸福教育課堂”“校社聯(lián)動”四大志愿服務項目，聯(lián)動職能部門、共建單位等力量響應，打造“公租房治理”新模式。
居民在社區(qū)食堂解決一日三餐
清晨的惠生新城小區(qū)，社區(qū)食堂飄出飯菜香。82歲的獨居老人王大爺端著熱乎的豆腐腦，笑著和志愿者張姐打招呼：“以前自己做飯湊合吃，現在社區(qū)食堂三餐不重樣，專業(yè)社工還記著我愛吃軟乎的，太貼心了！”北苑社區(qū)下轄2個公租房小區(qū)，老年人群體占比高達44%。這是北苑社區(qū)解決老年人“做飯難、吃飯愁”的暖心舉措，而食堂的運營調度、菜品搭配，都由專業(yè)社工前期調研設計。社區(qū)還安裝了意見箱收集居民建議，形成“群眾點單—社區(qū)吹哨—職能部門處置反饋”的閉環(huán)機制。
“李姨，這新棉被睡著暖和不？有啥需要隨時喊我?！睒情L志愿者劉占萍又來看望86歲的李某。此前她發(fā)現老人照料失能女兒力不從心，臟被褥晾在樓道，立即通過“群眾點單”機制上報。專業(yè)社工迅速聯(lián)動慈善總會等社會組織，送來棉被、紙尿褲等，社區(qū)貼心地找來保潔幫老人清洗臟被褥，整理房間。
下午的“長者手工坊”里，彩繩翻飛?！案鴮I(yè)社工學編中國結，不光解悶，每月還能賺錢！”65歲的張阿姨舉著成品喜笑顏開。這個由專業(yè)社工設計的增收項目，已讓20多名老人實現老有所為。
沈陽市青楊社會工作服務中心進駐北苑社區(qū)，通過開展精心設計的小組活動，邀約居民走出家門一起折紙飛機、畫彩繪、教大家跳手語舞，聽大家聊生活趣事。一次次小組活動，慢慢把居民從家里“挖”出來，很多居民從最初的參與活動，到跟著幫忙成為志愿者，幫扶鄰里，增加了鄰里黏度，提升了鄰里溫度。
談及初衷，北苑社區(qū)黨委書記、居委會主任紀丹說：“我們用專業(yè)社工做‘規(guī)劃師’、志愿者當‘貼心人’，就是要讓每一份需求都被回應?！?
讓服務精準觸達，校社聯(lián)動、心理疏導等項目全覆蓋，北苑社區(qū)用專業(yè)與溫情，織就了一張幸福網。