午間收案方便群眾辦理立案業(yè)務(wù)
為深入貫徹落實(shí)司法為民理念，沈陽市沈河區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心近期正式推行“午間立案不間斷”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)立案窗口午間“不打烊”，最大限度方便群眾辦理立案業(yè)務(wù)，切實(shí)提高司法服務(wù)效率。
4月15日12時(shí)30分，沈河區(qū)法院訴訟服務(wù)中心內(nèi)仍有不少群眾咨詢立案相關(guān)事項(xiàng)。家住沈河區(qū)的張女士因工作繁忙，一直抽不出時(shí)間到法院立案。
“之前聽說法院中午休息，特意請(qǐng)了半天假趕過來，沒想到中午也能辦，太方便了！”不到20分鐘，張女士便順利完成了全部立案手續(xù)，并對(duì)立案窗口推行的“午間立案不間斷”服務(wù)機(jī)制贊不絕口。
為確保“午間立案不間斷”服務(wù)機(jī)制落到實(shí)處，沈河區(qū)法院立案庭科學(xué)調(diào)配人員力量，實(shí)行輪班值守制度，每天中午安排立案窗口工作人員在崗服務(wù)，確保午間時(shí)段“有人崗、有服務(wù)、有保障”。
同時(shí)，立案庭還同步開通了12368訴訟服務(wù)熱線午間接聽服務(wù)，為群眾提供立案咨詢、案件查詢等線上服務(wù)。所有午間值班人員均經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)，熟練掌握各類案件的立案流程和材料審核要求，確保群眾“來了就能辦、辦了就辦好”。
推行“午間立案不間斷”服務(wù)機(jī)制，是沈河區(qū)法院持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)、回應(yīng)群眾多元需求的一個(gè)縮影。
近年來，該院立案庭始終堅(jiān)持“方便群眾”的理念，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上立案、郵寄立案等多項(xiàng)便民舉措，網(wǎng)上立案已成為服務(wù)外地群眾的重要渠道——當(dāng)事人或律師無需千里奔波，只需登錄人民法院在線服務(wù)小程序即可在線提交起訴材料、實(shí)時(shí)查詢審核進(jìn)度，立案庭安排專人每日審核、及時(shí)反饋，對(duì)材料不全的一次性告知補(bǔ)正，符合條件的最快當(dāng)日即可完成立案，著力構(gòu)建“線上線下同步、午間服務(wù)接力”的全方位立案服務(wù)體系。