新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。在鞍山，一幕幕警民連心的溫暖畫面正在各個(gè)公安窗口悄然上演。今年春節(jié)期間，鞍山市公安局在全面落實(shí)省公安廳“返鄉(xiāng)來遼”七項(xiàng)服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，疊加推出具有鞍山特色的四項(xiàng)便民新舉措，以“7+4”的硬核服務(wù)，讓返鄉(xiāng)群眾感受到了鋼城的溫度與守護(hù)。
民警指導(dǎo)大學(xué)生填寫表格信息
圓游子之夢(mèng)
落戶難題一朝解
連日來，鐵東公安分局湖南派出所、站前派出所的綜合窗口，上演著一幕幕暖心的故事。
返鄉(xiāng)大學(xué)生小張和小馬一直有個(gè)心愿——回到鞍山創(chuàng)業(yè)。可當(dāng)他們翻看自己的戶口材料時(shí)，卻犯了難。原來，當(dāng)年考上大學(xué)時(shí)，兩人雖然辦理了戶口遷移手續(xù)，卻因種種原因沒能落戶學(xué)校。如今，小馬的遷移證早已過期，小張更是連證都找不到了。
“這還能落戶回來嗎？”抱著最后一絲希望，他們撥通了鞍山市公安局戶籍窗口的咨詢電話。
接到求助后，兩位戶籍民警立即核對(duì)情況——小張和小馬遇到的情形，恰好符合春節(jié)期間“7+4”便民舉措的適用條件。
“符合條件，馬上就辦！”兩位民警沒有遲疑，當(dāng)即按照市局剛剛下發(fā)的服務(wù)“返鄉(xiāng)來遼”群眾操作指引，啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制。上傳材料、核驗(yàn)信息……原本需要跑多個(gè)環(huán)節(jié)的落戶流程，在一個(gè)窗口內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
“沒想到家鄉(xiāng)公安的效率這么高，從打電話到拿到戶口簿，前后沒幾天！”春節(jié)期間，當(dāng)小張和小馬分別從民警手中接過嶄新的戶口簿時(shí)，激動(dòng)之情溢于言表。他們也成為我省“返鄉(xiāng)來遼”七項(xiàng)措施落地后，首批受益的返鄉(xiāng)大學(xué)生。
解燃眉之急
孩子換證不用愁
2月19日大年初三，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公安綜合窗口同樣是一片忙碌而有序的景象。一位家長(zhǎng)專程帶著孩子前來辦理居民身份證到期換領(lǐng)業(yè)務(wù)。經(jīng)核對(duì)，孩子的身份證恰好于當(dāng)日到期，如不及時(shí)辦理將影響節(jié)后正常使用。
“您別急，今天雖然是大年初三，但我們窗口服務(wù)‘不打烊’，馬上給您辦！”
窗口工作人員熱情接待、快速受理，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)信息，規(guī)范完成人像采集、指紋錄入等流程，全程耐心細(xì)致、高效服務(wù)，用最短時(shí)間為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)。面對(duì)工作人員貼心周到的服務(wù)，群眾連連稱贊：“沒想到過年期間公安窗口不但正常上班，而且還服務(wù)那么好，真是幫了我們大忙，感謝感謝！”
以“公安藍(lán)”
守護(hù)“團(tuán)圓紅”
一張補(bǔ)辦的身份證，一本嶄新的戶口簿，一次高效便捷的換證服務(wù)……看似是日常工作中的小事，卻承載著百姓對(duì)家鄉(xiāng)公安的信任與期待。從窗口民警的熱情接待，到后臺(tái)部門的快速審批，再到多警種的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在為“回家”二字增添溫度。
春節(jié)期間，鞍山公安不僅嚴(yán)格落實(shí)省廳七項(xiàng)便民措施，更結(jié)合本地實(shí)際，推出了全時(shí)辦、快速辦、暖心辦、聯(lián)合辦四項(xiàng)特色服務(wù)，確?！叭罕娪行枨螅灿许憫?yīng)”。