集體簡(jiǎn)介：營(yíng)口市公安局站前分局南湖派出所始終秉持“雷鋒精神鑄魂、英模精神鑄身、為民情懷鑄心”的使命擔(dān)當(dāng)，以“離商戶最近、跟百姓最親”為目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新基層治理模式。通過(guò)不斷努力，轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率提升至98.6%，刑事案件發(fā)案率與治安警情同比分別下降39%和27%。因工作成效顯著，南湖派出所先后獲公安部一級(jí)公安派出所、省青年文明號(hào)等榮譽(yù)，并于2025年12月成功入選全國(guó)第四批“楓橋式公安派出所”。
地處營(yíng)口主城區(qū)的南湖派出所，轄區(qū)面積雖僅5萬(wàn)平方公里，有常住人口3.8萬(wàn)，卻承載著日均5.5萬(wàn)人流的萬(wàn)達(dá)商圈與2800余家商戶的治理重任。面對(duì)如此復(fù)雜的基層場(chǎng)景，派出所持續(xù)推動(dòng)治理模式與服務(wù)機(jī)制“雙創(chuàng)新”，真正讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在渤海灣畔落地生根、綻放光芒。
平安：他們用心守
守護(hù)，是把防線筑在群眾心坎上。南湖派出所構(gòu)建“社區(qū)民警—心理咨詢室—英模調(diào)解室”三級(jí)遞進(jìn)調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)85%以上矛盾在社區(qū)前端化解，疑難糾紛調(diào)解成功率高達(dá)99.8%，真正筑牢了社會(huì)穩(wěn)定第一道防線。
以全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英模蘇剛命名的“老蘇調(diào)解室”，成為群眾心中的“解憂驛站”。蘇剛總結(jié)“五步調(diào)解法”——傾聽(tīng)遞茶穩(wěn)情緒、換位思考促共情、多方聯(lián)動(dòng)明法理、跟蹤回訪固成效、建檔管理防反復(fù)，年均化解糾紛120余起。調(diào)解室內(nèi)錦旗滿墻，每一面錦旗背后都是一個(gè)“化干戈為玉帛”的暖心故事，也成為群眾對(duì)民警工作最樸實(shí)的點(diǎn)贊。
尤為值得一提的是，消防專員宋永高，這位手持消防師與心理咨詢師雙證的“全能衛(wèi)士”，十八年如一日守護(hù)轄區(qū)“零重大火災(zāi)”安全紀(jì)錄。他牽頭建立“情緒臺(tái)賬”，對(duì)家庭矛盾、青少年行為偏差提前干預(yù)，已用心理疏導(dǎo)與沙盤療法幫助23名青少年重回正軌，其中12人考入院校，用“警營(yíng)溫度”照亮迷途青少年的路。
創(chuàng)新：他們敢為先
警務(wù)創(chuàng)新，是主動(dòng)破題，更是智慧賦能。南湖派出所整合“三隊(duì)三室一云”架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)警力“一圖可視”、警情“秒級(jí)響應(yīng)”，織就一張高效智慧的平安網(wǎng)。在人流如織的萬(wàn)達(dá)商圈，民警駕乘平衡車開(kāi)展巡邏，10分鐘即可覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，成為一道“流動(dòng)的平安風(fēng)景線”，以最快速度響應(yīng)求助、化解糾紛。
科技護(hù)航更延伸至校園周邊。通過(guò)“無(wú)人機(jī)巡航+地面警力+智慧中樞”三維一體防控，無(wú)人機(jī)定時(shí)升空巡檢，實(shí)時(shí)傳回畫面并支持空中喊話，形成“空中預(yù)警、地面聯(lián)動(dòng)”的立體守護(hù)網(wǎng)，將平安延伸到校門內(nèi)外每一個(gè)角落。同時(shí)，派出所廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，組建由商戶、保安、居民構(gòu)成的“南湖義警”。經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后，他們開(kāi)展“高峰守點(diǎn)、平峰巡線”，成為民警的左膀右臂，真正實(shí)現(xiàn)“警民攜手、共筑平安”。
服務(wù)：他們用情做
服務(wù)，不是一句口號(hào)，而是每一次伸手的溫度。南湖派出所秉承“為民情懷”，持續(xù)深化為民服務(wù)實(shí)踐。通過(guò)全面推行“全科警長(zhǎng)+綜合窗口”模式，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“一窗通辦”；創(chuàng)新設(shè)立“潮汐窗口”，提供“午間不斷檔、周末預(yù)約辦、上門主動(dòng)辦”等彈性服務(wù)機(jī)制，切實(shí)破解群眾辦事的“時(shí)間差”難題。同時(shí)，持續(xù)做優(yōu)“雷鋒示范崗”等10項(xiàng)便民舉措，主動(dòng)向前一步，解決群眾急難愁盼，真正讓“有困難找警察”成為群眾身邊最踏實(shí)、最可靠的承諾。
面對(duì)轄區(qū)商戶，南湖派出所推出“五個(gè)一”工作法，為每家企業(yè)定制專屬服務(wù)清單：一次全面走訪摸清安全隱患、一套安防指導(dǎo)完善監(jiān)控體系、一份清單明確辦事流程、一個(gè)聯(lián)絡(luò)機(jī)制保障24小時(shí)響應(yīng)、一輪法治宣傳解讀風(fēng)險(xiǎn)隱患，并常態(tài)化開(kāi)展警企培訓(xùn)、聯(lián)合巡邏、換位體驗(yàn)，涉企糾紛化解時(shí)間大幅縮短，商戶滿意度達(dá)98%，真正以“警商同心”護(hù)航營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)， 依托警民微信群搭建的“線上警務(wù)站”實(shí)行“24小時(shí)響應(yīng)+分類處置”機(jī)制，讓服務(wù)跨越時(shí)空界限。無(wú)論是深夜的咨詢求助，還是節(jié)假日的證件預(yù)約，民警始終在線，讓“不打烊”服務(wù)成為常態(tài)。