“沒想到公證員當(dāng)天就上門服務(wù)，還這么快拿到公證書，真是解了我們的燃眉之急！”近日，市民趙女士拿著剛辦好的房產(chǎn)繼承公證書，對(duì)沈陽市鐵西公證處的服務(wù)贊不絕口。這暖心一幕，正是鐵西公證處深入踐行“人人都是營商環(huán)境，人人都是沈陽形象”理念，將“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為“好辦快辦”的生動(dòng)實(shí)踐，讓公證服務(wù)既有力度更有溫度，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境注入民生暖流。
急事急辦
上門服務(wù)不留遺憾
1月13日，趙女士焦急地來到鐵西公證處，申請(qǐng)辦理房產(chǎn)繼承公證。原來其父親去世后，母親身患重病、行動(dòng)不便，卻一心想在彌留之際完成房產(chǎn)繼承手續(xù)。了解情況后，公證員顧曉群當(dāng)即表示：“您別急，我們今天就去您家里辦?！碑?dāng)天下午，公證人員攜帶專業(yè)設(shè)備趕赴當(dāng)事人家中，在確認(rèn)老人意識(shí)清晰、表述流暢的前提下，嚴(yán)格按照法定程序完成詢問、核實(shí)等全部環(huán)節(jié)，確保公證的法律效力。后續(xù)僅用1個(gè)工作日便完成審核、調(diào)查及制證工作，及時(shí)將公證書送到當(dāng)事人手中。
“這不是簡單的‘上門服務(wù)’，而是‘首問負(fù)責(zé)制’與‘綠色通道’的深度融合。”鐵西公證處負(fù)責(zé)人告訴記者，通過變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)解難”，讓群眾在特殊困境中感受到法治服務(wù)的效率與關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。
減證減費(fèi)
幫困難家庭減輕負(fù)擔(dān)
2025年12月4日，孤兒趙某某在爺爺?shù)呐阃拢瑏淼借F西公證處申請(qǐng)父親的遺產(chǎn)繼承公證。由于家庭情況復(fù)雜，部分歷史材料又難以獲取，爺孫二人面臨“取證難、跑路多”的困境。公證員谷月得知情況后，并未拘泥于傳統(tǒng)材料要求，創(chuàng)新采用“證明人”方式依法完成關(guān)鍵證據(jù)采集，成功破解了取證難題，完成了公證辦理。
更讓爺孫倆感動(dòng)的是，在了解到他們生活拮據(jù)后，公證處經(jīng)認(rèn)真研究，依據(jù)相關(guān)政策為其減免公證費(fèi)5400元?！安粌H少跑腿，還減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，你們的公證服務(wù)真暖心！”孩子的爺爺動(dòng)情地說。這一舉措既深化了“減證便民”要求，通過工作方法創(chuàng)新減少群眾奔波之苦，更將服務(wù)延伸至“惠民暖心”層面，彰顯了公證服務(wù)的公益屬性與人文關(guān)懷。
“公證服務(wù)是法治化營商環(huán)境的重要組成部分，更是城市文明底色的生動(dòng)體現(xiàn)。”鐵西區(qū)司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，鐵西公證處將繼續(xù)堅(jiān)守為民服務(wù)初心，秉持“人人都是營商環(huán)境，人人都是沈陽形象”的理念，把創(chuàng)新服務(wù)常態(tài)化，持續(xù)深化壓縮辦證時(shí)限、精簡證明材料、暢通便民渠道、優(yōu)化服務(wù)模式等服務(wù)舉措，努力打造穩(wěn)定、公平、透明、暖心的一流公證服務(wù)環(huán)境，以專業(yè)高效的法治保障，為沈陽優(yōu)化營商環(huán)境、提升城市形象貢獻(xiàn)公證力量，讓每一位服務(wù)對(duì)象都能感受到法治的溫度與城市的溫情。