既要“救一時” 更要“護(hù)一程”
高級社會工作師、凌源市民政事務(wù)服務(wù)中心職員 盧艷
下鄉(xiāng)走訪刀爾登鎮(zhèn)北營子村時，村民一句“老魏家那媳婦，以后可咋辦？”讓我心頭一緊，循著這份擔(dān)憂，我走進(jìn)了董某的家。26歲的董某滿眼茫然哀傷，丈夫魏某意外離世，留下4歲的兒子、8個月大的女兒和93歲患病臥床的奶奶。核實(shí)情況后，我們立即啟動綠色通道，協(xié)助她以最快速度辦妥低保。當(dāng)董某得知基本生活有了保障時，深深鞠躬熱淚滾落：“謝謝，謝謝黨和政府，我一定照顧好家?！边@不僅解了燃眉之急，更點(diǎn)亮了這個瀕臨絕境家庭的希望。
但社會救助既要“救一時”燃眉之急，更要有“護(hù)航一程”的長遠(yuǎn)發(fā)展。
展望“十五五”，我期盼社會救助體系能從“單一保障”深化為“綜合護(hù)航”。一是建立“風(fēng)險(xiǎn)家庭”動態(tài)檔案。對董某這樣的家庭，納入低保的同時，自動匹配教育、婦聯(lián)、就業(yè)等部門資源，實(shí)現(xiàn)“政策主動找人”，追蹤幫扶全過程。二是創(chuàng)新“家門口”就業(yè)支持。聯(lián)動社區(qū)（村）開發(fā)撫幼、助老等靈活公益崗位，讓照顧家庭與獲得收入得以兼顧。三是構(gòu)筑“鄰里互助+專業(yè)服務(wù)”支持網(wǎng)絡(luò)。動員社區(qū)志愿力量提供日常照應(yīng)，同時引入專業(yè)社工開展家庭賦能輔導(dǎo)，恢復(fù)家庭內(nèi)生動力。
我們的使命，不僅是穩(wěn)穩(wěn)接住每個遭遇困難的家庭，更要陪伴他們一步一步走上充滿生機(jī)的軌道，重拾生活的勇氣。這或許就是井然有序的治理中，最動人的生機(jī)勃勃。
走進(jìn)百家門 傾情送安康
社會工作師、遼陽市初心社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 范玲
去年4月，在遼陽市委社會工作部指導(dǎo)下，我們在菜市社區(qū)建立全市首家街道層級社會工作服務(wù)站。發(fā)放的3000份調(diào)查問卷顯示出社區(qū)老齡化率33%、空巢獨(dú)居比例達(dá)64%，獨(dú)居老人的就醫(yī)困境，讓我們決心用自身專業(yè)來解決問題。持續(xù)半年白天入戶走訪、晚上整理分析，我們把老人的健康情況科學(xué)分類為紅、黃、綠三色檔案進(jìn)行分類管理，同時充分發(fā)揮專業(yè)社工的資源鏈接優(yōu)勢，將駐地的三級甲等部隊(duì)醫(yī)院引入社區(qū)，設(shè)立固定的“健康微站”。
清晨7時，我?guī)е】敌麄鲀宰哌M(jìn)遼陽市白塔區(qū)菜市社區(qū)，半年來，這樣的走訪已重復(fù)上百次。
楊大爺異常沙啞的聲音讓我警覺。翻開健康檔案，他的高血壓三級和50年煙齡赫然在目。我們啟動“三色響應(yīng)機(jī)制”，帶他到醫(yī)院做了詳細(xì)檢查。結(jié)果顯示早期喉癌，距離淋巴擴(kuò)散只剩下兩個月時間。通過及時開通就醫(yī)綠色通道、組建陪護(hù)志愿隊(duì)、協(xié)調(diào)愛心車隊(duì)，楊大爺手術(shù)成功，現(xiàn)如今，手術(shù)成功的他已經(jīng)成了社區(qū)健康宣傳的“活教材”。那句“是你們給了我第二次生命”也成為我堅(jiān)守崗位的最大動力。
展望“十五五”，我們將深化“軍社?！比诤习l(fā)展模式。未來，我們將在走訪中傾聽民聲，在服務(wù)中傳遞溫情，繼續(xù)以心為燈、以行作答，用心用情用力書寫更多有溫度、有深度、有力度的民生答卷。
鑄愛為帆槳 護(hù)童心遠(yuǎn)航
全省最美志愿者、遼寧守望心理專家志愿者團(tuán)隊(duì)總領(lǐng)隊(duì)、錦州市心理咨詢師協(xié)會會長 楊艷秋
夜晚的錦州街頭，我拿著手機(jī)快步趕路，聽筒里還回蕩著小美（化名）媽媽帶著哭腔的求助。
這是一個周六的夜晚，我推開小美家的門時，女孩蜷縮在沙發(fā)角落。我沒有急著追問，只是坐在她身邊，陪著她看窗外的月亮，聽她斷斷續(xù)續(xù)地說那些被試卷和排名壓得喘不過氣的委屈。八周的陪伴，從一對一的危機(jī)干預(yù)，到手把手教小美媽媽調(diào)整溝通方式，當(dāng)那本重新裝訂好的日記本上又寫滿了對大學(xué)的憧憬，當(dāng)曾經(jīng)充斥著爭執(zhí)的客廳再次響起母女倆的笑聲，我知道，這顆蜷縮的“小種子”終于又開始朝著陽光生長了。
多年來扎根未成年人心理服務(wù)一線，我始終堅(jiān)信，每個孩子都是一本獨(dú)一無二的書，唯有以耐心品讀、以溫柔注解，才能讀懂字里行間的純粹與熾熱。
這份守護(hù)的責(zé)任，在被納入志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化基地（遼寧）的培育視野后，更添了一份沉甸甸的分量。我開始摸索“心理服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的可行路徑，不只是常規(guī)的心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)與個案咨詢，結(jié)合孩子們的需求，開發(fā)出“情緒管理小課堂”“親子溝通工作坊”“青春期成長營”等特色活動。每一場活動前，我都會走進(jìn)社區(qū)調(diào)研需求，問卷和訪談里的一字一句都成了我優(yōu)化服務(wù)的指南——讓方案更接地氣，讓服務(wù)更有溫度。
新的一年，我愿繼續(xù)以專業(yè)為帆，以熱愛為槳，護(hù)送每一顆童心遠(yuǎn)航。
我愿化春風(fēng) 暖意送人間
本溪市平山區(qū)南地街道新麓社區(qū)老黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長 劉明哲
我們服務(wù)隊(duì)成立于2021年，現(xiàn)有在冊志愿者261人。因?yàn)橐活w服務(wù)身邊人的初心，我們走到了一起。
社區(qū)80多歲的張大姐在兒子家住不習(xí)慣，鬧著要搬回自己的老屋住，可兒子覺得老屋條件太差，且不放心她一個人住，母子倆誰也不肯讓步。得知此事后，我以朋友身份常去探望老人，做雙方工作。最終，兒子理解了母親的需求，修繕了老屋，張大姐也接受了白天在老屋活動，晚上回兒子家的安排，家庭矛盾自然化解。
一到夏天，我的“老伙計(jì)”工具箱就不離身。走街串巷時，誰家的鞋子開了膠、磨了底，只要喊一聲，我就會停下腳步，用心服務(wù)。我的工具箱已經(jīng)磨包漿了，陪著我用腳步丈量社區(qū)。
冬天雪后，我是第一個扛起鐵鍬的人。不等天亮，我就頂著寒風(fēng)出了門，先從小區(qū)樓院開始，再從社區(qū)東頭掃到西頭。雪掃干凈了，我又惦記著社區(qū)獨(dú)居老人和行動不便的居民，便挨家挨戶敲門，問問大家有沒有需要幫忙采購的東西。我今年雖然73歲了，但我還有熱量，我想做一縷溫暖的春風(fēng)，吹拂社區(qū)的每一個角落。
站在“十五五”的新起點(diǎn)上，我想帶著大伙兒實(shí)實(shí)在在地干，把志愿服務(wù)做到居民的心坎上，把隊(duì)伍帶好，方便大家，踏踏實(shí)實(shí)地為社區(qū)出力，讓社區(qū)的鄰里關(guān)系更和睦、居民的日子越過越舒心。