本報(bào)訊 近日，記者從沈陽(yáng)市司法局獲悉，沈陽(yáng)市沈陽(yáng)公證處始終以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)體驗(yàn)，升級(jí)便民服務(wù)模式，圍繞減少群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理頻次、縮短停留時(shí)間，重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)舉措，讓群眾辦事更省心、出行更順暢。
據(jù)介紹，在深化線上服務(wù)推廣方面，沈陽(yáng)公證處提供微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、在線公證服務(wù)平臺(tái)、公證云手機(jī)App、12348遼寧法網(wǎng)等多種線上辦證方式，擴(kuò)大網(wǎng)辦事項(xiàng)，優(yōu)化網(wǎng)辦流程，駕駛證、學(xué)歷、學(xué)位等50項(xiàng)高頻公證事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)等在線服務(wù)流程，對(duì)身處異地及域外公民可通過零接觸服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不見面辦理公證，同時(shí)提供郵寄送達(dá)公證文書服務(wù)。
在優(yōu)化預(yù)約辦理機(jī)制方面，沈陽(yáng)公證處指派專人接聽咨詢電話，將公證業(yè)務(wù)合理分流給承辦公證員，當(dāng)事人可通過添加公證員微信、電話等渠道預(yù)約辦證，預(yù)約時(shí)段的細(xì)化使群眾平均現(xiàn)場(chǎng)停留時(shí)間較之前大大壓縮。提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，周六周日、節(jié)假日均有公證員值班，為優(yōu)化預(yù)約辦理機(jī)制進(jìn)一步提供保障。
在壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限方面，沈陽(yáng)公證處梳理高頻公證事項(xiàng)流程，精簡(jiǎn)不必要證明材料，推出出生公證、無犯罪記錄公證、生存公證等50項(xiàng)公證事項(xiàng)即時(shí)出證；將一般公證事項(xiàng)辦理時(shí)限從15個(gè)工作日壓縮至3—4個(gè)工作日；推行“一窗受理、集成服務(wù)”，設(shè)立“涉外公證+海牙認(rèn)證”一窗聯(lián)辦窗口，整合咨詢、受理、繳費(fèi)、取證、代辦認(rèn)證等環(huán)節(jié)，減少群眾跑腿次數(shù)。