“以前辦理公證要跑到市里，路途遠(yuǎn)不說(shuō)，還得請(qǐng)假?，F(xiàn)在家門口就有了辦證點(diǎn)，不僅方便快捷，工作人員的服務(wù)態(tài)度還特別好，真是為我們老百姓辦了一件大實(shí)事！”在大石橋市綜治中心設(shè)立的公證便民辦證點(diǎn)，前來(lái)辦理房產(chǎn)繼承公證的大石橋市居民張先生感慨道。
這是省司法廳推動(dòng)公證服務(wù)下沉基層的生動(dòng)縮影。今年以來(lái)，省司法廳全面落實(shí)“公證優(yōu)質(zhì)規(guī)范”行動(dòng)要求，通過(guò)恢復(fù)偏遠(yuǎn)地區(qū)公證機(jī)構(gòu)、設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)、開展巡回辦證等方式，讓公證服務(wù)直達(dá)群眾“家門口”，切實(shí)解決基層群眾辦證遠(yuǎn)、辦證難問(wèn)題。截至目前，全省已在海島、山區(qū)等偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立9個(gè)公證服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)辦理公證業(yè)務(wù)4000余件。
大連市公證處公證員上島為長(zhǎng)?？h居民辦理公證業(yè)務(wù)
海島來(lái)了公證員
“我們家有一艘漁船需要辦理過(guò)戶手續(xù)，去大連市區(qū)非常不方便，市公證處派出了公證員到島上為我辦理了公證，解決了實(shí)際困難，真是太感謝了?！遍L(zhǎng)海縣大長(zhǎng)山島鎮(zhèn)四塊石社區(qū)居民李女士的感激之情溢于言表。
以前，長(zhǎng)海縣居民往返市區(qū)辦理公證面臨“乘船難、周期長(zhǎng)”的困擾?！白?020年起，公證處定期派員登島為百姓服務(wù)，最大程度地滿足海島居民的辦證需求。”大連市公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。公證員不僅現(xiàn)場(chǎng)辦理漁船委托、遺產(chǎn)繼承等業(yè)務(wù)，還開設(shè)“海島普法講堂”，講解水產(chǎn)養(yǎng)殖合同、出海遺囑等法律知識(shí)。
截至目前，共計(jì)為島上群眾辦理公證400余件，真正做到打通“最后一公里”，把公證服務(wù)普法宣傳送至海島群眾家門口。
山區(qū)有了巡回點(diǎn)
“原來(lái)我們辦理公證，需輾轉(zhuǎn)市區(qū)幾十公里，奔波勞頓?，F(xiàn)在公證員每月都來(lái)！”在遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)行政服務(wù)中心，市民李大爺辦完房產(chǎn)公證后滿意地說(shuō)。
為切實(shí)解決群眾“辦證難、跑腿遠(yuǎn)”問(wèn)題，遼陽(yáng)市襄平公證處進(jìn)駐弓長(zhǎng)嶺區(qū)行政服務(wù)中心公證窗口，每周的第三個(gè)工作日以“巡回辦證”模式，將專業(yè)的公證法律服務(wù)送到百姓家門口。
“真沒(méi)想到你們觀察這么仔細(xì)，還主動(dòng)提醒我減免，處處為我們老百姓著想，實(shí)實(shí)在在省了錢，太感謝了！”當(dāng)事人李某前來(lái)咨詢繼承公證事項(xiàng)時(shí)，公證員發(fā)現(xiàn)李某的五指均有不同程度的損傷。想到針對(duì)殘疾群體的減免政策，公證員主動(dòng)詢問(wèn)并核實(shí)殘疾證情況，最終，李某成功申請(qǐng)到費(fèi)用減免，順利辦理了公證。李某的感激之情溢于言表。
“我們的便民服務(wù)，不止于窗口之內(nèi)，更延伸至細(xì)微之處。為行動(dòng)不便的當(dāng)事人提供免費(fèi)上門公證服務(wù)，與弓長(zhǎng)嶺區(qū)內(nèi)多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)及入住老人提供專業(yè)的遺囑等公證法律服務(wù)，免除老人們的后顧之憂。巡回辦證點(diǎn)真正將‘規(guī)范優(yōu)質(zhì)’的承諾轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措?！边|陽(yáng)市襄平公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
目前，該巡回辦證點(diǎn)已接待咨詢千余人次，受理或協(xié)調(diào)處理公證案件超700件。
指尖辦證新體驗(yàn)
在瓦房店市公證處，當(dāng)?shù)匕傩阵w驗(yàn)了“零跑腿”服務(wù)?！斑B出門都不用，用手機(jī)就完成了海外留學(xué)女兒的學(xué)歷公證。真是太方便了！”瓦房店市居民劉女士通過(guò)“瓦房店市公證處”微信公眾號(hào)在線預(yù)約、材料預(yù)審，提交材料后，視頻公證系統(tǒng)自動(dòng)連接公證員，在線就完成了委托公證。
為方便群眾就近辦理公證業(yè)務(wù)，瓦房店市公證處于今年4月30日起恢復(fù)執(zhí)業(yè)，改造后的服務(wù)大廳增設(shè)無(wú)障礙通道、自助查詢機(jī)等設(shè)施，群眾等候時(shí)間縮短60%，并推出遠(yuǎn)程視頻公證、企業(yè)微信服務(wù)等六大創(chuàng)新舉措。截至目前，遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)異地群眾30人次，企業(yè)微信“秒回”咨詢500余條，容缺受理讓簡(jiǎn)單案件當(dāng)天出證，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)“最多跑一次”甚至“零跑腿”，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效全面提升。
“公證服務(wù)既要專業(yè)規(guī)范，更要溫暖人心。”省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓法治陽(yáng)光照耀每一個(gè)角落。這趟開往基層的“公證直通車”，正載著為民服務(wù)的初心，駛向更多需要法治溫暖的地方。