“拿到錢(qián)了！終于能安心回家過(guò)年了！”2025年12月29日，沈陽(yáng)市遼中區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“綜治中心”）服務(wù)大廳內(nèi)，農(nóng)民工柳某緊攥剛結(jié)清的工資款，聲音里滿是激動(dòng)與感激。6天前，他和9名工友因欠薪求助綜治中心，在綜治中心聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)下，這個(gè)牽扯多重利益關(guān)系的糾紛圓滿解決，15萬(wàn)余元工資款分文不少結(jié)清。這樣的暖心場(chǎng)景，在遼中區(qū)綜治中心時(shí)常上演。
“我們秉承便民為民理念，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，核心是打造‘只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地’的矛盾化解平臺(tái)。”遼中區(qū)綜治中心副主任張玉鼎介紹，在1149.68平方米的服務(wù)大廳，訴訟服務(wù)、公共法律服務(wù)、檢察服務(wù)、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)、信訪接待5大中心功能統(tǒng)籌整合，6家單位22人常駐、10家單位10人輪駐、29家單位29人隨駐，另有兩個(gè)專業(yè)調(diào)解委員會(huì)隨時(shí)參與，打破部門(mén)壁壘的配置，讓矛盾糾紛第一時(shí)間得到多維度響應(yīng)。
聯(lián)調(diào)聯(lián)處聚合力
討薪通道“加速度”
年末農(nóng)民工欠薪問(wèn)題備受關(guān)注。遼中區(qū)綜治中心推動(dòng)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)中心整建制入駐，成立專項(xiàng)小組，打通討薪“快車道”。柳某等10人的求助，正是機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的縮影。案件涉及發(fā)包、分包公司及承包人，處置復(fù)雜。綜治中心當(dāng)即啟動(dòng)聯(lián)調(diào)聯(lián)處，人社入駐工作人員連夜核對(duì)考勤工資金額，次日便向6名無(wú)異議農(nóng)民工發(fā)放82510元。剩余4人因具體承包人未到場(chǎng)、證據(jù)材料不足，與勞務(wù)公司存在爭(zhēng)議，情緒愈發(fā)激動(dòng)。綜治中心連續(xù)組織協(xié)調(diào)會(huì)，采取法院釋法明理、公安聯(lián)系關(guān)鍵人等扎實(shí)舉措，最終于2025年12月29日結(jié)清剩余4人共計(jì)74350元欠款，拿到工資的農(nóng)民工代表柳某激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了綜治中心的幫忙，我們的血汗錢(qián)終于有著落了！”
截至目前，綜治中心已為7個(gè)農(nóng)民工群體、50名農(nóng)民工追繳欠薪924803元。
層級(jí)化解保穩(wěn)定
呵護(hù)營(yíng)商好環(huán)境
“基層矛盾復(fù)雜，涉營(yíng)商環(huán)境糾紛處置不當(dāng)易引發(fā)連鎖反應(yīng)。我們的層級(jí)化解機(jī)制，就是要實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同、全鏈條發(fā)力、根源性化解。”張玉鼎介紹。2025年年初，區(qū)內(nèi)兩家相鄰商戶因牌匾問(wèn)題矛盾升級(jí)，多次報(bào)警、投訴。屬地街道綜治中心調(diào)解無(wú)果后提級(jí)上報(bào)，區(qū)綜治中心多次組織聯(lián)調(diào)聯(lián)處仍未化解，遂提請(qǐng)區(qū)委政法委高位推動(dòng)。在區(qū)委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)主持下，通過(guò)三次聯(lián)席會(huì)議、兩次調(diào)度會(huì)議，統(tǒng)籌區(qū)街兩級(jí)綜治中心及公安、市場(chǎng)、執(zhí)法、法院等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，既從法律法規(guī)、公序良俗層面規(guī)范行為，又通過(guò)親屬勸導(dǎo)等多元溝通，最終促成雙方握手言和，從根源上化解了這起可能激化的矛盾。
“化解一起糾紛，就是守護(hù)一份發(fā)展信心。”張玉鼎表示，綜治中心通過(guò)精準(zhǔn)提級(jí)處置疑難糾紛，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定筑牢平安屏障。
多部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)
群眾的事當(dāng)天辦
“群眾的煩心事，再小也是大事?！边@句話在殘疾母親的求助案中得到生動(dòng)詮釋。2025年6月18日，遼中區(qū)綜治中心接待了一位特殊的來(lái)訪者，她神色焦慮，向工作人員哽咽哭訴：“前夫拖欠未成年孩子一年的撫養(yǎng)費(fèi)共計(jì)3600元，他總說(shuō)沒(méi)錢(qián)，但我一個(gè)人實(shí)在撐不下去了……”獨(dú)自支撐家庭的她經(jīng)濟(jì)拮據(jù)又身患?xì)埣?，勞?dòng)能力受限，走投無(wú)路之下求助到綜治中心。綜治中心立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，法院、民政入駐工作人員即時(shí)介入，聯(lián)系其前夫及現(xiàn)任妻子，從法律、親情、孩子成長(zhǎng)等維度耐心疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)曉之以理、動(dòng)之以情的勸導(dǎo)，對(duì)方認(rèn)清錯(cuò)誤，當(dāng)日下午便結(jié)清欠款，并承諾未來(lái)按時(shí)支付。
2025年以來(lái)，遼中區(qū)綜治中心統(tǒng)籌全區(qū)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門(mén)累計(jì)排查受理矛盾糾紛3451件，成功化解3369件，化解率達(dá)97.6%，實(shí)現(xiàn)矛盾排查量、訴求反應(yīng)量、化解率“三升”，轄區(qū)警情、訪情、訟情“三降”的良好成效，成功將遼中區(qū)綜治中心打造成為全區(qū)矛盾糾紛的“洼地”與化解糾紛的“高地”。