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法官的“工位”從法院大樓搬到了綜治中心，人民法官變身“全科醫(yī)生”，在矛盾糾紛的“萌芽期”化解難題，此案免去群眾跨省“打官司”的煩惱，開展線上調(diào)解。在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，案件雙方簽署了調(diào)解協(xié)議。
辦案人：馮智勇
職務(wù)：營口市西市區(qū)人民法院立案庭一級(jí)法官
我是馮智勇，營口市西市區(qū)人民法院立案庭的一名法官。日前，我正整理著調(diào)解卷宗，電話鈴聲驟然響起。
“您好，這里是西市區(qū)綜治中心的法院派駐窗口，我是法官馮智勇?！蔽伊?xí)慣性地報(bào)出身份。
電話那頭，是一個(gè)略顯疲憊又帶著焦急的男聲：“馮法官，您好！我們有個(gè)事兒，實(shí)在不知道該找誰了，就打到這兒想問問。”
我立刻安撫道：“您別急，慢慢說，有什么事兒，咱慢慢捋?！?
這一開口，對(duì)方的“苦水”便傾瀉而出。原來，他是一家小型建材企業(yè)的負(fù)責(zé)人，去年給營口一家化工公司供應(yīng)了一批原料，十幾萬的貨款拖了半年多，每次催要，對(duì)方總是以各種理由推脫。他遠(yuǎn)在吉林省四平市，人生地不熟，來回跑一趟成本太高，可這筆錢對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)至關(guān)重要。
“馮法官，我們小本經(jīng)營，就指望這點(diǎn)錢周轉(zhuǎn)了。這錢再要不回來，我真不知道該怎么辦了。起訴？我連門兒都摸不著，怕拖不起??！”他的聲音里滿是無奈。
我完全理解他的處境。對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，效率就是生命。傳統(tǒng)的訴訟程序，對(duì)于這種事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的糾紛，確實(shí)顯得有些“笨重”了。這正是我們?nèi)嗣穹ü倥神v綜治中心的意義所在。
“您放心，您這個(gè)問題，不一定非得走訴訟這條‘獨(dú)木橋’。”我給他吃了一顆“定心丸”，“現(xiàn)在我們有‘人民法院在線服務(wù)’平臺(tái)，您不用千里迢迢跑過來，咱們可以在線上調(diào)解。省時(shí)省力還省錢?！?
“在線調(diào)解？真的行嗎？”他半信半疑。
“當(dāng)然行！”我一邊肯定地回答，一邊打開電腦，調(diào)出平臺(tái)界面，“我一步步教您。您先在微信里搜索‘人民法院在線服務(wù)’小程序，實(shí)名認(rèn)證后，選擇‘我要調(diào)解’，然后把您的企業(yè)信息、對(duì)方信息，還有合同、送貨單這些證據(jù)材料拍照上傳……”沒多久，我收到了系統(tǒng)提示：一份來自四平市的調(diào)解申請(qǐng)已經(jīng)成功提交。
材料接收后，我們立刻啟動(dòng)了涉企糾紛調(diào)解“快車道”。我通過法院內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，迅速聯(lián)系上了營口本地的這家化工公司。找到了癥結(jié)，就好對(duì)癥下藥。我當(dāng)即組織了一場(chǎng)“云端”調(diào)解。視頻接通的那一刻，屏幕兩端，一邊遠(yuǎn)在四平，另一邊身在營口。“互相體諒一下，共渡難關(guān)才是正道。”我居中調(diào)停，“原告方，能不能給被告方一點(diǎn)寬限期？被告方，也要拿出一個(gè)切實(shí)可行的還款計(jì)劃，不能一拖再拖，失去商業(yè)信譽(yù)?！痹谖业闹鞒窒?，雙方你來我往，從最初的劍拔弩張，到后來慢慢協(xié)商。不到一個(gè)小時(shí)，雙方就分期還款的金額和期限達(dá)成了一致，并在平臺(tái)上在線簽署了調(diào)解協(xié)議。這起案件的化解，不僅僅是為一家企業(yè)追回了欠款，更是我們法院深化“法院+綜治中心”多元解紛機(jī)制，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)生動(dòng)縮影。