本報訊 近日，經沈陽市中級人民法院立案一庭指導，蘇家屯區(qū)人民法院法官郭曉寧指導調解的“廉某與宋某相鄰關系糾紛調解案”入選最高人民法院多元解紛案例庫。據(jù)悉，該案系房屋漏水引發(fā)的相鄰關系糾紛，案件雖小，卻直接關系民生權益。
宋某因居住的老舊小區(qū)公共水管老化導致經常漏水產生損失，要求樓上住戶均攤損失7500元未果，便關閉家中單元總水閥，導致全單元停水長達一年半。樓上住戶廉某訴至法院，要求宋某立即停止侵害，恢復整樓用水。
針對廉某與宋某的相鄰關系糾紛，蘇家屯區(qū)法院采用“法院+社區(qū)+人民調解組織”聯(lián)動調解模式——在收到廉某訴宋某恢復供水的起訴材料后，法院第一時間聯(lián)合社區(qū)網格員、人民調解員實地走訪，查看漏水現(xiàn)場、詢問居委會前期調解情況，并走訪周邊居民了解矛盾根源。通過整合法院的專業(yè)優(yōu)勢、社區(qū)的地緣熟人優(yōu)勢及人民調解組織的群眾工作優(yōu)勢，形成“專業(yè)釋法+情感疏導+基層治理”的多元解紛合力，有效打破老舊小區(qū)公共設施糾紛中“法院單打獨斗”的局限性，為同類糾紛提供了可復制的多元主體聯(lián)動解決方案。
此次調解創(chuàng)新運用“背靠背+面對面”分層調解策略。針對宋某與樓上住戶因賠償金額及斷水問題產生的情緒對立，首先采用“背靠背”方式分別溝通，對宋某詳細釋明房屋漏水鑒定的流程及成本，引導換位思考，對樓上住戶厘清公共管道維護責任邊界，客觀分析訴訟風險。待雙方情緒平穩(wěn)后，組織雙方“面對面”協(xié)商，宋某出示7500元損失清單，法官依據(jù)民法典相鄰關系條款釋明賠償?shù)暮侠肀匾瓌t，推動雙方就賠償金額達成共識，實現(xiàn)了“案結事了人和”的解紛目標。為有效預防矛盾反彈，法院聯(lián)合社區(qū)形成“法律釋明+風險提示+社區(qū)兜底”保障機制。法官向宋某釋明鑒定成本及訴訟風險，向樓上住戶厘清公共管道維護責任，同時由社區(qū)網格員負責跟進解決漏水隱患問題，給當事人吃下“定心丸”。僅用三天時間就達成調解協(xié)議，樓上住戶共同賠償宋某4000元，宋某當場打開水閥，后續(xù)社區(qū)協(xié)調居民按比例出資更換下水管道。
該機制不僅解決了當前賠償與用水問題，更通過社區(qū)協(xié)調推動居民共同出資更換管道，從根源上消除隱患，展示了多元解紛機制在“化解個案”與“治理類案”中的雙重效能。