本報訊 日前，鞍山市生態(tài)環(huán)境部門開展生態(tài)執(zhí)法檢查滿意度調(diào)查，精準(zhǔn)對接企業(yè)環(huán)保訴求，推動執(zhí)法工作從“監(jiān)管型”向“服務(wù)賦能型”深度升級。
此次調(diào)查緊扣企業(yè)最關(guān)心的核心問題定制專屬問卷，評價內(nèi)容全面覆蓋六大關(guān)鍵維度：執(zhí)法規(guī)范性，重點核查執(zhí)法人員是否主動亮證、流程是否合規(guī)；執(zhí)法公正性，聚焦同類企業(yè)、同類問題處理標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一；執(zhí)法專業(yè)度，考量執(zhí)法人員對環(huán)保法規(guī)的掌握程度及問題解讀的清晰性；執(zhí)法服務(wù)態(tài)度，關(guān)注是否文明禮貌、解答疑問是否耐心細致；執(zhí)法透明度，明確檢查結(jié)果、整改要求及法律依據(jù)是否完整告知；執(zhí)法人性化，兼顧執(zhí)法剛性約束與企業(yè)合理訴求的幫扶實效，全面覆蓋企業(yè)與執(zhí)法部門交互的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。