近年來，清原滿族自治縣人民法院持續(xù)深化“法治+文旅”融合發(fā)展，精準聚焦景區(qū)司法需求，依托派出法庭進一步加大旅游景區(qū)法治宣傳力度，開展巡回審判調(diào)解，主動靠前提供司法服務，及時化解矛盾糾紛，滿足多元化的涉旅司法需求。
夏日的陽光灑滿大地，煥新升級的清原某漂流景區(qū)迎來一年中最熱鬧的季節(jié)。連日來，清原滿族自治縣人民法院積極延伸司法服務，將工作場地“搬”進各旅游景區(qū)，積極為游客提供法律咨詢、解決涉旅糾紛。
法庭干警將法治服務送到景區(qū)
“法治體檢”進景區(qū)
為充分了解景區(qū)司法服務需求，護航全縣旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，該院黨組書記、院長孫小龍一行前往轄區(qū)各大景區(qū)調(diào)研走訪，為景區(qū)開展一對一的“法治體檢”。
孫小龍一行通過實地走訪、參觀，詳細了解了景區(qū)發(fā)展經(jīng)營現(xiàn)狀、景區(qū)提檔升級建設情況及法律風險防控難點，南山城法庭干警結(jié)合辦理的典型案例，圍繞合同糾紛、消費維權(quán)、安全保障義務等高頻問題，提出風險預警及化解建議，助力景區(qū)經(jīng)營者有效管控經(jīng)營風險、提升服務水平，更好維護游客合法權(quán)益。
法、警聯(lián)動滅“火氣”
近日，清原縣法院與縣公安局充分運用“清來調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動調(diào)解工作法，快速、高效化解了一起游客因打水仗引發(fā)的矛盾糾紛，獲得了游客的稱贊。
游客李某與王某在漂流時因爭搶潑水工具發(fā)生爭執(zhí)?！鞍盐业臋C油桶還我……”“搶到了就是我的……”雙方你一言我一語，矛盾逐漸升級，甚至出現(xiàn)推搡行為。景區(qū)派出所接到報警，在了解相關(guān)情況后，立即啟動“清來調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動調(diào)解機制，聯(lián)合南山城法庭聯(lián)動化解矛盾。調(diào)解過程中，法官、民警耐心充分聽取雙方當事人的訴求，針對游客的爭議焦點，通過“面對面”“背靠背”的方式，引導游客理性溝通。經(jīng)過近1小時的積極調(diào)解，雙方最終化干戈為玉帛，糾紛得以圓滿化解。
“法治護游”獲點贊
進入夏季旅游旺季以來，清原縣法院南山城法庭組織干警分赴紅河峽谷漂流景區(qū)、玉龍溪景區(qū)、南天門景區(qū)、筐子溝景區(qū)開展法律咨詢服務，以高效司法服務保障游客安心暢游。
法庭干警向過往游客發(fā)放普法宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋“景區(qū)安全責任認定”“購物消費糾紛處理”“預防電信詐騙”等常見法律問題。面對游客咨詢，干警們結(jié)合實際案例，通過“以案釋法”“手冊普法”等多種方式，為游客耐心解答各類法律問題。青年干警組成的普法服務隊更是成為景區(qū)內(nèi)一道亮眼的法治風景線，他們以專業(yè)、熱情的服務，讓游客切實感受到司法的溫度與效率。同時，通過普法宣傳、靠前服務、調(diào)解優(yōu)先、合力共治，不斷增強游客、文旅企業(yè)及員工的法律意識，引導其遇事找法、辦事依法，最大程度實現(xiàn)“小事不出景區(qū)，矛盾就地化解”，以高質(zhì)量的司法服務為本地區(qū)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。